Kerbal Space Program Forum | Polska Społeczność Gry
Ogólne => Obsługa techniczna => Wątek zaczęty przez: Superbizon13 w Czw, 06 Cze 2013, 22:00:58
-
Witam!
Jakiś tydzień temu kupiłem koledze na urodziny gift code i mu go podałem. Zakupu dokonałem za pomocą PaySafeCard. Dwa dni później kolega zarejestrował się na kerbalspaceprogram.com (http://kerbalspaceprogram.com), a potem wpisał kod aktywacyjny. Po kliknięciu Redeem, wyświetliła mu się strona z podziękowaniami, na której napisane było, że dalsze informacje zostaną wysłane na email. Dodam, że kolega był wtedy zalogowany.
Niestety minęły już trzy dni, a na jego skrzynkę odbiorczą nie przyszedł żaden email od KSP. Nie ma go również w folderze spam. Szukałem w Google, jak rozwiązać problem, jednak nic nie znalazłem. Dlatego też proszę Was o pomoc. Być może problem leży w sposobie płatności (PaySafeCard). Nie znam się na tym, dlatego też proszę osoby, które kupowały w ten sposób KSP, aby napisały mi instrukcję krok po kroku, jak to zrobić. Być może również coś poknociłem ze stroną z podziękowaniami, gdyż widziałem ją tylko przez chwilę, na ekranie udostępnionym poprzez skype. Jeżeli więc ktoś ma ss tej strony, także proszę o zamieszczenie go.
(http://www.sendspace.pl/file/pic/f61d13a0b792cde2592d3ec/3)
Z góry dzięki za pomoc!
Bizon
-
Sprawdź Frequently Asked Questions: https://kerbalspaceprogram.com/faq.php
-
Ewentualnie możesz się skontaktować przez formularz na stronie.
-
Witam ponownie.
Czytałem faq, wygląda na to, że wszystko zrobiliśmy dobrze. Problem polega na tym, że na koncie w KSP Store nic nie ma o tym, że gra została aktywowana, kolega nie otrzymał też maila, o którym było napisane na stronie, która wyskoczyła po wciśnięciu Reedem. Kiedy próbowaliśmy wpisać kod jescze raz, wyświetlił nam się błąd, bo kod jest już wykorzystany. Czy ktoś z Was nie wie może, co należy zrobić po wciśnięciu Reedem, zarówno na górze, jak i na dole strony do podawania kodu?
Jeżeli do końca tygodnia nic się nie stanie, to będę pisał przez formularz na stronie.
-
Maile mogą nie dojść. Ja tak miałem przy odzyskiwaniu hasła. Dopiero po wysłaniu wiadomości do pomocy technicznej KSP, doszedł mail z hasłem.
-
Witam
Na wstępie przepraszam za brak aktywności, ale miałem dużo nauki (koniec roku), przez co nie było zbyt wiele czasu.
Wysłałem wczoraj wiadomość do obsługi technicznej, dzisiaj już otrzymałem odpowiedź, z czego jestem bardzo zadowolony. Jej treść brzmiała tak:
Hi,
We fixed the problem (it was a typo), but do mind that the email address appears as imienazwisko@interia.pl (no dot), we don't know what version is correct.
Best regards,
KSP Support
Nie wiem, czy dobrze zrozumiałem, ale wygląda na to, że mają problemy z kropką. :) Adres kolegi to imie.nazwisko@interia.pl (zamiast imie jest jego imię, podobnie z nazwiskiem, piszę tak z uwagi na ochronę danych kolegi). Z tego co zrozumiałem, nie wiedzą, czy jest tam kropka, czy jej nie ma, chociaż wysłałem im wersję z kropką, pojawiła się ona w wiadomości aż dwa razy.
Na razie spytam się kolegi, czy email doszedł, odpowiedź wstawię wieczorem, jeśli będzie pozytywna, bardzo proszę o zamknięcie tematu.
PS
Bardzo dziękuję wszystkim za pomoc, zwłaszcza użytkownikowi Sasquatch (trudniejszego nicku nie umiałeś już wymyślić? :) ), który uświadomił mi, co się stało, i że to nie my popełniliśmy błąd.
PS2
Wysłałem im również wiadomość, że poprawny email zawiera kropkę, czekam na odpowiedź.
Post scalony: Pią, 21 Cze 2013, 19:10:41
Otrzymałem już wiadomość, wysłali na email z kropką, niestety kolegi nie ma na skypie, więc podtwierdzę to dopiero jutro (?).